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Questions fréquentes
Les pierres sont-elles naturelles ?
Oui. Les pierres de nos pendules, bracelets et accessoires sont naturelles : chacune présente des nuances et des inclusions qui lui sont propres.
Chaque produit est-il identique aux photos ?
Nos photographies montrent un modèle représentatif. Une pierre naturelle étant unique, sa teinte, ses inclusions, ses motifs et ses dimensions peuvent légèrement varier.
Comment choisir un pendule ?
Fiez-vous d'abord à votre ressenti : la couleur, la forme et le poids qui vous paraissent naturels en main. Un pendule facetté est polyvalent et agréable pour débuter ; les formes Séphoroton et Thot sont appréciées des pratiquants pour leur silhouette caractéristique.
Comment entretenir mon pendule ?
Essuyez-le avec un chiffon doux et sec, évitez l'eau prolongée, les produits chimiques et les chocs. Rangez-le à part dans une pochette pour préserver son poli et éviter que la chaîne ne s'emmêle.
Quels sont les délais d'expédition ?
Les commandes sont expédiées depuis la France par La Poste, le jour même de la commande ou au plus tard le jour ouvré suivant. La livraison standard (4,90 €) est offerte dès 50 € d'achat.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous indiquons la marche à suivre. Le remboursement intervient sous 14 jours. Détails dans notre politique de retour.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi du transporteur. Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis votre espace client (icône compte en haut de page).
Comment contacter Maison Astrélya ?
Via la page Contact : je réponds personnellement à chaque message.