Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site maisonastrelya.com entre Bilal Djebri EI (SIRET 853 591 923 00034, 8 Rue de l'Est, 92100 Boulogne-Billancourt, France), ci-après « Maison Astrélya », et toute personne physique agissant en qualité de consommateur, ci-après « le client ». Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Maison Astrélya vend des pendules, pierres naturelles, objets de bien-être et bijoux. Les pierres étant naturelles, chaque pièce est unique : couleur, inclusions, dimensions et motifs peuvent légèrement varier par rapport aux photographies, sans que cela constitue un défaut.

Les propriétés parfois associées aux pierres relèvent de traditions et de symboliques. Les produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent aucun avis ni traitement médical.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison standard est offerte en France à partir de 50 € d'achat.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Maison Astrélya se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de rupture de stock ; le client est alors remboursé intégralement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement ; Maison Astrélya n'a jamais accès aux données bancaires complètes.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont livrées en France et expédiées par La Poste, le jour même de la commande ou au plus tard le jour ouvré suivant. Les délais d'acheminement indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif. En cas de colis endommagé, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Maison Astrélya sous 48 heures avec photos.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il informe Maison Astrélya de sa décision par e-mail à contact@maisonastrelya.com (le formulaire type de rétractation figure en fin de page).

Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant cette information, complet et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), intervient dans les 14 jours suivant la réception de la décision de rétractation ; il peut être différé jusqu'à réception du produit retourné.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.

Article 8 — Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, le client contacte Maison Astrélya à contact@maisonastrelya.com.

Article 9 — Responsabilité

Maison Astrélya ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des services de transport ou de fait du client.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse d'abord au service client. Il peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Maison Astrélya (voir les Mentions légales), ou saisir la juridiction compétente.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Maison Astrélya, 8 Rue de l'Est, 92100 Boulogne-Billancourt, France, contact@maisonastrelya.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : … — Numéro de commande : … — Nom du client : … — Adresse : … — Date : … — Signature (si envoi papier) : …